Actualités de la Fédération

lun 30/10/2017

Offices de Tourisme de France lance une édition spéciale du MOOC Accueil France en partenariat avec Atout France et Tourism Academy. Cette édition spéciale est baptisée « Europe + Webinars ».

lun 30/10/2017

Offices de Tourisme de France était, les 17 et 18 octobre derniers, aux 13èmes Rencontres Nationales du Etourisme. De retour de Pau, nous vous livrons ci-dessous la synthèse des conférences auxquelles nous avons pu assister.

 

lun 30/10/2017

La commission prospective d’Offices de Tourisme de France a présenté lors du Congrès de Chambéry le nouveau site Internet dédié à son étude sur l’Office de Tourisme du futur : http://officedetourismedufutur.fr/ !

 

lun 30/10/2017

Christian Mourisard, président d'Offices de Tourisme de France était, le 10 octobre dernier, aux côtés de Marie-Reine Fischer, présidente de Destination Régions et de Stéphane Villain, président de Tourisme & Territoires - ex Rn2D pour un rendez-vous avec M.

lun 30/10/2017

Christian Mourisard, président d'Offices de Tourisme de France participait, le 10 octobre, au conseil de pilotage du tourisme. Celui-ci est présidé par M. Le Drian, ministre de l'Europe et des Affaires étrangères.

MOOC ACCUEIL FRANCE : INSCRIVEZ VOS ÉQUIPES ET FAITES INSCRIRE VOS SOCIO-PROFESSIONNELS !

lun 12/09/2016

 

Depuis décembre dernier, Atout France et Tourism Academy, sous l’égide du Ministère des Affaires étrangères, ont lancé le MOOC Accueil France.

L’amélioration de l’accueil des clientèles touristiques, notamment étrangères, est une priorité nationale et tout particulièrement pour notre réseau national des Offices de Tourisme.

Ce MOOC Accueil France, pris en charge par AGEFOS, est destiné à la fois aux entreprises du secteur, aux Offices de Tourisme et aux acteurs individuels. Déjà plus de 1 500 inscrits profitent de ce dispositif innovant avec un taux de satisfaction et des performances d’apprentissage très élevés.

LE MOOC ACCUEIL FRANCE EN PRATIQUE

6 cours dont le contenu permet de mieux connaître nos visiteurs internationaux et de bénéficier de recommandations très opérationnelles pour mieux accueillir chaque clientèle :

  • De courtes vidéos donnent accès à l’ensemble des cours
  • L’acquisition des savoirs se fait de façon progressive, interactive et ludique
  • Chaque cours offre une progression en trois niveaux : débutant, avancé et coach
  • Des « battles » vous permettent de vous mesurer à vos pairs
  • Des forums permettent d’échanger les bonnes pratiques
  • Vous gagnez des badges à chaque étape importante du parcours
  • Vous êtes classé au fur et à mesure de votre progression
  • Les meilleurs apprenants coachent leurs collègues en direct

Plus d’informations sur http://mooc-accueil.fr/

Les professionnels déjà inscrits au MOOC Accueil France le plébiscitent ! Selon un bilan à mi-parcours réalisé par la MOPA qui anime trois Offices de Tourisme pilotes à l’échelle de l’ex-Aquitaine, ils apprécient la souplesse des horaires d’accès au MOOC, le côté très opérationnel de ses apprentissages, l’approche ludique et les interactions entre apprenants. Ils sont 81% à avoir envie de retenter l’expérience !

LA PRISE EN CHARGE PAR AGEFOS-PME

Dans le cadre du plan de formation des entreprises, AGEFOS PME prend en charge le MOOC Accueil France (ainsi que le MOOC Accueil spécifique à la région PACA) pour la branche des organismes du tourisme.

Le MOOC Accueil France est pris en charge par AGEFOS PME pour les salariés en contrats à durée indéterminée (CDI) et les travailleurs saisonniers en CDD de la Branche des organismes de tourisme, quel que soit le nombre de salariés.

Les coûts pédagogiques du MOOC Accueil France sont financés dans le cadre des actions individuelles et sur des fonds mutualisés hors plafond annuel pour l’entreprise. En conséquence :

  • l’inscription d’un salarié au MOOC Accueil France n’impacte ni son compte personnel de formation, ni le droit de tirage de l’entreprise lié au volume de ses cotisations versées à AGEFOS PME ;
  • la prise en charge de l’inscription au MOOC Accueil France est possible sans plafond de nombre d’inscrits pour une entreprise.

Les conditions de prise en charge sont les suivantes :

  • Les entreprises bénéficient d’une prise en charge intégrale des coûts d’inscription au MOOC Accueil : 300 € HT pour 24 heures de formation, soit, 12,50 € HT par heure de formation
  • Elles bénéficient également d’un forfait de 13 € HT par heure de formation effectuée pendant le temps de travail en remboursement du salaire

Téléchargez en bas de cet article les conditions de prise en charge du MOOC Accueil France par AGEFOS PME

LA PRISE EN CHARGE PAR LES OPCA POUR VOS SOCIOPROFESSIONNELS

Pour les salariés de l’hôtellerie-restauration, le FAFIH a inscrit le MOOC Accueil France en action collective, ce qui permet leur inscription sans aucune facturation pour les entreprises. AGEFOS PME prend également en charge l’inscription des salariés de l’hôtellerie de plein air dans le cadre du plan de formation des campings et sur acceptation préalable d’un devis établi par Atout France qui est à votre disposition pour vous accompagner dans les démarches d’inscription au MOOC des professionnels de vos destinations (téléphone : 01 42 96 74 39 - Email : formations@atout-france.fr).

En profitant de ces conditions de prises en charge exceptionnelles à l’échelle nationale pour proposer aux socioprofessionnels, partenaires des Offices de Tourisme, de participer au MOOC Accueil France avec les collaborateurs des Offices de Tourisme, vous créerez une équipe de l’accueil à l’échelle de votre destination. Vous développerez ainsi sur vos territoires une culture commune de l’accueil et du service, une motivation individuelle et un engagement collectif à mettre en œuvre ses nouvelles compétences acquises en réseau.

ET DEMAIN ?

Après la phase pilote de 2016, 2017 sera l’année où le MOOC Accueil France vous accompagnera dans cette amplification de l’élan national d’amélioration de l’accueil à laquelle Offices de Tourisme de France s’associe pleinement !

En premier lieu, il s’agira de récompenser début janvier les candidats les plus méritants de cette première promotion de l’équipe de France de l’accueil.

Une saison 2 du MOOC Accueil France est déjà garantie, avec un cursus de formation dédié à l’Europe, qui intégrera deux nouvelles clientèles - espagnoles et italiennes – aux 4 clientèles testées avec succès en 2016, pour permettre à un plus grand nombre de professionnels de se former à l’accueil de nos principales clientèles étrangères.

Les destinations et groupements professionnels souhaitant mener des actions de formation dédiées à leurs ressortissants pourront en outre bénéficier d’un accès privatif au contenu du MOOC Accueil France, dans la logique des SPOC et dans le cadre d’un modèle économique particulièrement attractif qui a été présenté aux prochaines  #ET12.

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