La Newsletter d'Offices de Tourisme de France
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NewsOffices
Hors-série n°2 - OCTOBRE 2016
LA NEWSLETTER DU RESEAU NATIONAL DES  OFFICES DE TOURISME
 
EDITO

LA NEWSOFFICES HORS-SÉRIE SPECIALE "QUALITÉ" :
LES OFFICES DE TOURISME, MOTEURS DE L’AMÉLIORATION DE LA QUALITÉ DES DESTINATIONS

La promesse que nous faisons à nos clientèles doit être respectée tout au long du parcours du visiteur. L’Office de Tourisme doit en être le garant en fédérant et impliquant l’ensemble des acteurs qui font le tourisme du territoire….de la destination. Pour renforcer ce rôle désormais essentiel, la mise en place de démarche de progrès, aussi bien en interne à l’Office de Tourisme que sur l’ensemble de la destination, s’avère aujourd’hui indispensable dans le contexte de concurrence mondiale forte. C’est pourquoi, la marque nationale QUALITÉ TOURISME™ ou toute autre démarche visant à la montée en qualification de notre réseau est une priorité nationale.
Ainsi, nous vous proposons une NewsOffices hors-série « spéciale Qualité » pour vous faire part de l’actualité du référentiel Qualité OTF ou pour vous rappeler les mesures transitoires sur la reconduction de la marque, prises dans le contexte de regroupement que nous connaissons actuellement.

Bonne lecture de ce hors-série spécial Qualité !

Jean BURTIN, Président d’Offices de Tourisme de France

 
 
VIE DE LA FÉDÉ...
  • UNE NOUVELLE APPROCHE DU DISPOSITIF QUALITÉ OTF VERRA LE JOUR FIN 2017
Offices de Tourisme de France, via la commission «Qualité et Tourisme durable »,  a engagé une évolution importante de son dispositif Qualité adapté aux métiers des Offices de Tourisme. D’ici fin 2017, deux approches (un volet 1 et un volet 2) du dispositif Qualité OTF permettront d’accéder à la marque QUALITE TOURISME™.
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LE RÉFÉRENTIEL QUALITÉ OTF HISTORIQUE FAIT PEAU NEUVE !
Comme énoncé dans l’article 1, le dispositif Qualité OTF se composera d'ici fin 2017 de deux volets correspondant à deux approches différentes. Le volet 1, à savoir le référentiel Qualité OTF historique, celui qui est déjà mis en œuvre par le réseau actuellement, a été revu durant l’année 2016 : la nouvelle version est applicable au 1er janv. 2017.
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• DU GROUPE DE TRAVAIL LOCAL QUALITÉ AU
« GROUPE QUALIT
É DE DESTINATION » 
Exit les groupes de travail locaux Qualité et bienvenue aux « groupes Qualité de destination » ! Dans la même philosophie que la publication OTF en septembre 2014 "De la démarche qualité aux démarches de progrès", l’évolution des groupes locaux Qualité s'inscrit dans la volonté d'amener l'Office de Tourisme à penser la qualité de service, l’expérience et la satisfaction client à l'échelle de la destination.
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• MARQUE QUALITÉ TOURISME™ ET REGROUPEMENT D'OFFICES DE TOURISME
Afin que les Offices de Tourisme engagés dans une démarche Qualité et l’ayant fait reconnaitre par le biais de la marque QUALITE TOURISME™ ne soient pas pénalisés durant leur processus de regroupement, Offices de Tourisme de France® a aménagé le dispositif en prévoyant des mesures transitoires jusqu'au 1er juillet 2018.
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BON À SAVOIR...
Bon à savoir
 

NOUVEAUTÉ ! MARQUE QUALITÉ TOURISME™ : CANDIDATEZ DESORMAIS EN LIGNE !
Les premières candidatures ou les renouvellements doivent désormais se faire en ligne sur le site Internet d’Offices de Tourisme de France
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• LA PLATEFORME QUALITÉ RÉINTEGRE LE SITE OTF.ORG
La plateforme internet Qualité réintègre le site principal de la Fédération Nationale OTF.org
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DERNIÈRES
PUBLICATIONS

• Zoom :

MARQUE QUALITE TOURISME™ ET REGROUPEMENT D'OFFICES DE TOURISME
FIT n°106 - sept. 2016

• Fiches et Notes

Loi Montagne et stations classées : l'Assemblée nationale dit mieux...
Plus d'infos

Regroupement d'Offices de Tourisme : quelques recommandations
Fiche juridique n°62

Taxe de séjour : mise à jour du Guide pratique DGCL-DGE
Plus d'infos

Toutes les fiches juridiques, sociales, fiscales sont également téléchargeables dans "l'espace adhérent"

• Vidéo

Découvrez ou redecouvrez 
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Vidéo institutionnelle



AGENDA

• 26 Janvier 2017
Journée des Relais Territoriaux à Paris #JRT2017
(Plus d'infos à venir)

• 28-30 septembre 2017
31e Congrès national #OTF17 à Chambéry

 
 
 
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