CANDIDATURE A LA MARQUE QUALITE TOURISME TM (DOSSIER EN LIGNE, FRAIS)
Pour rappel, la procédure des candidatures à la MQT a été modifiée en 2017 et les demandes de renouvellement et de première attribution se font uniquement depuis l’espace adhérent, sur le site d'ADN Tourisme (espace adhérent OTF).
CANDIDATURE A LA MARQUE QUALITE TOURISME
Les Offices de Tourisme souhaitant candidater à la Marque Qualité TourismeTM pour la première fois ou pour un renouvellement doivent se connecter sur leur espace adhérent pour déposer leur dossier en ligne avant de passer l’audit.
Un seul dossier est à déposer pour un cycle de labellisation de 5 ans.
Tout d’abord, il conviendra d’envoyer des demandes de devis détaillées et complètes aux cabinets agrées « visite en client mystère » ou aux auditeurs agrées selon l’évaluation à réaliser en premier lieu (voir les modalités dans le « Guide des audits en client mystère »)
Pour le dossier envoyé, il faut télécharger le formulaire en ligne, le compléter et le signer avant de le charger à nouveau sur son espace adhérent avec l’ensemble des pièces constituant le dossier de candidature OTF. Tout est dématérialisé et aucun envoi au format papier n’est nécessaire.
Le dossier composé de pièces à fournir et le formulaire sont à déposer en ligne soit au moins 4 semaines avant l’audit complet ou soit lors de la sélection du cabinet « visite en client mystère ».
Sur l’espace adhérent, tous les documents et annexes relatifs au dossier de candidature sont à disposition et en téléchargement :
- Annuaire de contacts des auditeurs agrées et des cabinets « visite en client mystère » agrées
- Guide des audits en client mystère
- Référentiel et Annexes
FRAIS DE CANDIDATURE
VIA LE REFERENTIEL MARQUE QUALITE TOURISMETM POUR LA FILIERE DES OFFICES DE TOURISME
Les frais de dossier liés à l'étude de la candidature et à l'attribution de la marque
- Pour nos adhérents :
OT classés en catégorie III : 150 € HT
OT classés en catégorie II : 250 € HT
OT classés en catégorie I : 350 € HT
- Pour les structures non adhérentes :
OT classés en catégorie III : 300 € HT
OT classés en catégorie II : 500 € HT
OT classés en catégorie I : 750 € HT
A noter que suivi annuel lié à cette marque peut engendrer un coût. Rapprochez-vous de vore Relais Territorial afin d'en connaître les modalités.
FORMULAIRE DE CANDIDATURE EN LIGNE :
Pré-requis : Pour accèder à la candidature en ligne, vous devez être connecté à l'espace adhérent avec vos identifiants "niveau accueil ", le formulaire n'étant pas accessible directement avec l'identifiant de la Direction. Vous pourrez néanmoins ensuite renseigner l'adresse e-mail de votre choix.
Important : Vous avez la possibilité de compléter votre candidature en plusieurs fois si vous le souhaitez, sans en perdre les données.
Pour toute question relative à la Marque Qualité Tourisme, vous pouvez contacter Céline GEY : celine.gey@adn-tourisme.fr – 01.44.11.10.33
Documents nécessaires pour la candidature ou le renouvellement de la MARQUE QUALITE TOURISME™ via le Référentiel applicable à la filière des Offices de Tourisme :
- Le formulaire de candidature complété et signé suite à sa création en étape 1
- Le contrat de suivi complété et signé (uniquement si le suivi n’est pas réalisé par votre relais territorial)
- Les documents réglementaires/administratifs suivants :
- Statuts de votre Office de Tourisme
- Arrêté de classement de l’Office de Tourisme (le cas échéant, préciser si en cours d’obtention ou de renouvellement)
- Les documents relatifs à l’organisation qualité de votre Office de Tourisme :
- La stratégie et les objectifs de l’Office de Tourisme (cf crit n°162)
- Plan d’actions opérationnel (cf crit n°164)
- Synthèse des indicateurs d’activité (cf crit n°165)
- La convention d’objectifs (si existante)
- Eléments expliquant l’architecture de la structure documentaire selon la forme retenue au sein de votre Office (ex : impression écran du cloud, tableau, liste, procédure…) (cf crit n°154)
- Deux derniers comptes rendus du Groupe Qualité de Destination
-Organigramme de l’Office de Tourisme