Les Offices de Tourisme

Le classement des Offices de Tourisme

Cette page a été mise à jour le Lundi 30 Septembre 2019 à 09:58

Panonceau de classement des Offices de Tourisme
Le classement des Offices de Tourisme garantit une cohérence et une homogénéité dans les services que les Offices de Tourisme offrent aux visiteurs des différentes destinations de vacances en France.

Voici ci-dessous les principaux engagements des Offices de Tourisme en fonction de leur catégorie :

  • Mettre à  disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
  • Mettre à disposition un conseiller en séjour et diffuser des informations de qualité.
  • Faciliter les démarches des touristes.
  • Informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
  • Etre engagé dans une démarche qualité interne
  • Traiter les réclamations et mesurer la satisfaction des touristes

 

NOUVEAUTÉ AVRIL 2019

Deux arrêtés modernisant respectivement le classement des offices de tourisme et le classement des communes en stations de tourisme ont été publiés le 25 avril au Journal officiel.

L’objectif commun de ces révisions est d’actualiser et de moderniser les grilles de classement afin de mieux s’adapter aux attentes des touristes et de prendre en compte les nouveaux usages du numérique. Il s’agit également de simplifier la procédure administrative en réduisant le nombre de critères et en les rendant plus objectifs.

Ainsi, l’accès au numérique est renforcé tant dans les stations classées de tourisme que dans les offices classés de tourisme, en contrepartie d’un allègement de la production de brochures papier. Désormais, l’office de tourisme n’a plus l’obligation que de fournir un plan touristique gratuit.

Les exigences en termes de services de proximité sont également renforcées dans les stations de tourisme afin d’améliorer l’accueil des touristes dans ces destinations d’excellence.

En termes de simplification, il faut également noter la réduction de trois à deux catégories d’offices de tourisme classés, afin de retrouver une cohérence avec le statut de la commune touristique (office de tourisme de catégorie II) et la commune classée station de tourisme (office de tourisme de catégorie I).

↪ Arrêté du 16 avril 2019 fixant les critères de classement des offices de tourisme

↪ Arrêté du 16 avril 2019 modifiant l'arrêté du 2 septembre 2008 relatif aux communes touristiques et aux stations classées de tourisme

Source : www.veilleinfotourisme.fr 

 

Carte des Offices de Tourisme classés :