L’Office de Tourisme de Saint Cyr sur mer recrute un(e) conseiller(ère) en séjour -Saisonnier

Missions

Sous la responsabilité du Directeur de l’office de tourisme et selon les consignes des responsables de pôle.

Accueil, conseil, relation client :
Dans le respect de la démarche qualité
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs (en office ou extérieur avec office mobile)
- Informations et renseignements des visiteurs en direct, par téléphone, par mail ou courrier.
- Mises à jour et édition des listes (hébergement, partenaires, activités…)
- Suivi de la documentation (Achalandage, stock…)
- Suivi de l’affichage intérieur et extérieur (météo, affiches événements, liste hébergeur…)
- Suivi de l’information web
- Recueil des informations statistiques à l’accueil
- Qualification de la base de données client (Avizi)
- Utilisation du système d’information touristique APIDAE

Ventes :
En lien étroit avec la responsable,
- Commercialisation de prestations touristiques, vente d'articles boutique, billetterie, prestations d’activités
- Tenue de la caisse (ouverture, encaissements et clôture)
- Utilisation d'une caisse enregistreuse, logiciel de billetterie et réservation, vente à distance
- Suivi des stocks, mise en place, rangement et réassort
- Relation clients et prestataires…

Missions complémentaires :
- APIDAE : veille sur l’offre touristique du territoire pour récolter les informations et mise à jour de la base de données (saisie des informations et suivi du contenu des fiches)
- Communication : participation à la mise en place de la communication (mise à jour, newsletter, info…)
- Observatoire du tourisme : récolte des données
- Participation aux animations et événements ponctuellement
- Participation à la vie de la structure : réunion, formation, pot d’accueil…

Et toutes autres missions rendues nécessaires dans le cadre du service.

Une formation et un accompagnement sont prévus, pour familiariser les candidat(e)s aux différents outils et procédures.

Profil

De formation tourisme ou commerciale ou justifiant d’une expérience similaire.

Savoir-être :

- Bon relationnel, sens du contact, de l’accueil et de la vente
- Rigueur et organisation
- Aptitude au travail en équipe
- Sens de l’initiative dans le respect de la hiérarchie
- Polyvalence et adaptabilité
- Disponibilité et implication (travail les week-ends et jours fériés)
- Bonne présentation, sourire
- Vous avez à cœur de rendre le séjour de nos visiteurs inoubliable

Savoir-faire :

- Formation tourisme, accueil ou vente
- Être à l’aise avec la commercialisation (encaissement, suivi des ventes, présentation des offres, rigueur…)
- Expérience à un poste similaire appréciée
- Anglais courant exigé
- Maîtrise d’une seconde langue étrangère (allemand, italien de préférence)
- Maîtrise des outils informatiques : parfaite connaissance de l'environnement Microsoft Office, utilisation quotidienne de l'outil Internet, la maîtrise d'un logiciel de réservations et/ou d’une solution de Gestion de la Relation Client serait un plus
- Qualités rédactionnelles et d’expression orale
- Connaissance du territoire appréciée

Conditions

Poste à pourvoir de mi-avril à fin octobre 2020
Echelon 1.1 selon la convention collective des organismes de tourisme
Poste non logé

Contact

Mr le Directeur,
Office de Tourisme de Saint Cyr sur mer
Place de l’Appel du 18 juin
83 270 Saint Cyr sur mer